Estos Términos de Servicio (el “Acuerdo”) son un acuerdo entre Hosting Fácil (“Hosting Fácil” o “nosotros”) y usted (“Usuario” o “usted”). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de los productos y servicios puestos a disposición por Hosting Fácil y del sitio web Hosting Fácil (colectivamente, los “Servicios”). Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a este Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, no está autorizado a utilizar o acceder a los Servicios.
Los servicios de Hosting Fácil solo pueden usarse para fines legales. Se prohíbe la transmisión de cualquier material que infrinja la reglamentación internacional, federal o estatal. Esto incluye, entre otros: material que legalmente se considere amenazante u obsceno, o material protegido por leyes de secreto comercial. Usted acepta específicamente indemnizar y eximir de responsabilidad a Hosting Fácil ante cualquier reclamo que resulte de un incumplimiento de estos términos y/o de su uso del servicio que perjudique a otra persona.
Violación de los términos de servicio, la Política y los Términos de uso. Su cuenta será cancelada sin previo aviso y perderá todo el dinero que haya pagado a Hosting Fácil.
Ejemplos de contenido que no es aceptable en los servidores de Hosting Fácil:
Sitios para adultos
Permitimos sitios legales para adultos en todas nuestras soluciones de alojamiento. Todas las modelos deben tener 18 años o más. No permitimos ni toleramos la pornografía infantil; cualquier sitio que infrinja esto será suspendido y eliminado de nuestra red.
SPAM y correo electrónico comercial no solicitado (UCE)
Hosting Fácil adopta una política de tolerancia cero con respecto al envío de correo electrónico comercial no solicitado (UCE) o SPAM a través de nuestra red. En términos simples, esto significa que los clientes de Hosting Fácil no pueden usar ni permitir que otros usen nuestra red para realizar transacciones en UCE. Los clientes de Hosting Fácil no pueden alojar, ni permitir que se alojen, sitios o información que UCE anuncie desde otras redes. Las violaciones de esta política conllevan sanciones severas, incluida la terminación del servicio.
La violación de la política de SPAM de Hosting Fácil resultará en sanciones severas. Tras la notificación de una supuesta violación de nuestra política de SPAM, Hosting Fácil iniciará una investigación inmediata (dentro de las 48 horas posteriores a la notificación). Durante la investigación, Hosting Fácil puede restringir el acceso del cliente a la red para evitar futuras violaciones. Si se descubre que un cliente infringe nuestra política de SPAM, Hosting Fácil puede, a su exclusivo criterio, restringir, suspender o cancelar la cuenta del cliente. Además, Hosting Fácil se reserva el derecho de iniciar acciones civiles para cubrir los costos asociados con la investigación de una violación comprobada de la política. Hosting Fácil notificará a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si se cree que la violación constituye un delito penal.
Las primeras violaciones de esta política darán lugar a una advertencia y se revisará su cuenta para una posible cancelación inmediata. Una segunda violación dará lugar a la cancelación inmediata de su cuenta.
Como nuestros revendedores son los responsables últimos de las acciones de sus clientes en la red de Hosting Fácil, es recomendable que los revendedores desarrollen una política similar o más estricta para sus clientes.
Seguridad del sistema y de la red
Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de la red Hosting Fácil. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Hosting Fácil investigará los incidentes que puedan implicar dichas violaciones y podrá involucrar y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios que estén involucrados en dichas violaciones. Estas violaciones incluyen, sin limitación:
Uso permitido de CPU y disco
Todo uso del espacio de alojamiento proporcionado por Hosting Fácil está sujeto a los términos de este Acuerdo.
El espacio de alojamiento compartido y de revendedor solo se puede utilizar para archivos web, correo electrónico activo y contenido de los sitios web de los usuarios. El espacio de alojamiento compartido y de revendedor no se puede utilizar para almacenamiento (ya sea de medios, correos electrónicos u otros datos), incluido el almacenamiento externo de archivos electrónicos, correo electrónico o servidores FTP. Hosting Fácil se reserva expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida para detectar el uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que pueda ser causado por una violación de este Acuerdo. Hosting Fácil puede, a su exclusivo criterio, cancelar el acceso a los Servicios o eliminar o borrar el Contenido del usuario de aquellas cuentas que se considere que infringen los términos y condiciones de Hosting Fácil. Para el espacio de alojamiento compartido y de revendedor, los sitios web alojados en servidores SSD que utilicen más de 20 GB de espacio en disco pueden trasladarse a servidores que no sean SSD.
El uso de VPS y dedicado está limitado por los recursos asignados al plan específico que haya adquirido.
Transferencias
Nuestro equipo de transferencias hará todo lo posible para ayudarlo a trasladar su sitio web a nosotros. Las transferencias se brindan como un servicio de cortesía. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de alojamiento está configurada de manera diferente y algunas plataformas de alojamiento guardan los datos en un formato incompatible o propietario, lo que puede dificultar enormemente, si no imposibilitar, la migración de algunos o todos los datos de la cuenta. En algunos casos, es posible que no podamos ayudarlo con la transferencia de datos desde un host anterior. El servicio de transferencia gratuito está disponible durante cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha de registro. Las transferencias fuera del período de cuarenta y cinco (45) días incurrirán en un cargo; comuníquese con un miembro de nuestro departamento de ventas con detalles específicos para recibir un presupuesto. En ningún caso Hosting Fácil será responsable de la pérdida o falta de datos o archivos que resulten de una transferencia hacia o desde Hosting Fácil. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus datos en todas las circunstancias.
Política de reembolso
Hosting Fácil ofrece una garantía incondicional de devolución de dinero de 45 días para hosting compartido, hosting para revendedores y servidores privados virtuales (VPS) para cualquier cliente que haya pagado la primera factura con tarjeta de crédito o con PayPal. El período de 45 días se aplica desde el primer día de registro del servicio con Hosting Fácil y no se aplica a actualizaciones, renovaciones o servicios adicionales adquiridos. No hay reembolsos por servicios prepagos después de los primeros 45 días de la compra inicial. Los pagos realizados mediante transferencias bancarias, Western Union, cheques o giros postales no son reembolsables. No se otorgarán reembolsos por servidores dedicados, nombres de dominio, certificados SSL, tarifas administrativas y tarifas de instalación de software de terceros. Los reembolsos solo se otorgarán cuando la solicitud de reembolso se reciba dentro de los 45 días posteriores a la creación de la cuenta que se cancela. La garantía de devolución de dinero solo se aplica a cuentas nuevas y no se aplica a actualizaciones y renovaciones de cuentas. No se otorgarán reembolsos a cuentas que hayan sido canceladas o suspendidas debido al abuso de nuestros servicios según nuestros términos de servicio y política de uso aceptable.
Elegibilidad para reembolsos
Solo las cuentas nuevas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tenía una cuenta con nosotros, la canceló y se registró nuevamente, o si abrió una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Las violaciones de este Acuerdo harán que renuncie a sus derechos bajo la política de reembolso.
Cupones
Los descuentos y códigos de cupones están reservados solo para cuentas nuevas o clientes nuevos. Todos los cupones y descuentos solo son válidos para la compra inicial y no afectan el precio de renovación o recurrente. Los descuentos y códigos de cupones no se aplican para actualizaciones, renovaciones y cambios a una categoría inferior de cuentas existentes. Nuestro departamento de Ventas revisará cualquier cuenta que infrinja estas políticas y se agregarán los cargos correspondientes a la cuenta. No se tolerará el abuso de cupones y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
Pagos y tarifas
El servicio se interrumpirá en las cuentas que lleguen a 2 días después de la fecha de vencimiento de la factura. Por ejemplo, una factura que vence el 1 de marzo se suspenderá el 3 de marzo si no se paga en su totalidad. Toda cuenta suspendida por falta de pago está sujeta a una tarifa de reactivación de $5.00. Las cuentas que Hosting Fácil no pueda cobrar pueden ser transferidas a una agencia de cobro externa para su cobro. Si su cuenta es transferida para su cobro, usted acepta pagar a la empresa una Tarifa de “Procesamiento y Cobro” de no menos de $1,000 MXN ni más de $3,000 MXN. Cualquier devolución de cargo de tarjeta de crédito aplicada a pagos realizados a Hosting Fácil incurrirá en una multa de $500 MXN.
Incumplimiento de pago
Hosting Fácil puede negar temporalmente el servicio o rescindir este Acuerdo si el Suscriptor no paga los cargos en la fecha de vencimiento. Dicha terminación o negación no eximirá al Suscriptor de la responsabilidad de pagar todos los cargos acumulados, más los intereses razonables y cualquier tarifa de cobro.
Cancelación de la cuenta
Si desea cancelar su cuenta, abra un ticket de facturación o envíe un correo electrónico de cancelación a sales@Hosting Fácil Si una cuenta cancelada se restablece y requiere una restauración a partir de copias de seguridad, se aplicará una tarifa de $25. Las cuentas compartidas, de revendedor y VPS no requieren notificación previa de cancelación. La notificación de cancelación del servidor dedicado por parte del cliente debe recibirse al menos 7 días antes de la fecha de renovación programada del servicio. Si el servidor dedicado se cancela con menos de 7 días restantes antes de la renovación programada del servicio, el servicio se renovará automáticamente por 1 mes adicional.
Derechos de propiedad intelectual
Deberá obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para poder hacer uso legal de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual a través de los Servicios, incluidos, entre otros, las autorizaciones y/o los consentimientos con respecto a su nombre de dominio propuesto.
Terminación del servicio
Hosting Fácil se reserva el derecho de suspender el acceso a la red a cualquier cliente si, a juicio de los administradores de red de Hosting Fácil, el servidor del cliente es la fuente o el objetivo de la violación de cualquiera de los otros términos de la AUP o por cualquier otra razón que Hosting Fácil elija. Si se detecta una actividad inapropiada, todas las cuentas del Cliente en cuestión se desactivarán hasta que se complete una investigación. No se garantiza la notificación previa al Cliente. En casos extremos, se contactará a las autoridades en relación con la actividad. No se acreditará al cliente el tiempo que sus máquinas estuvieron suspendidas.
Copias de seguridad y pérdida de datos
El uso que usted haga de los Servicios es bajo su propio riesgo. El servicio de copias de seguridad de Hosting Fácil se ejecuta semanal y mensualmente y sobrescribe cualquiera de nuestras copias de seguridad anteriores. Solo se conservan copias de seguridad de una semana y un mes a la vez. Este servicio se brinda únicamente a cuentas compartidas y de revendedor como cortesía. Hosting Fácil no mantiene copias de seguridad de cuentas VPS y dedicadas. Hosting Fácil no es responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted acepta asumir la total responsabilidad de todos los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad adecuadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de Hosting Fácil. Cualquier cuenta compartida que utilice más de 20 gigas de espacio en disco se eliminará de nuestra copia de seguridad semanal y mensual externa.
Legal
Hosting Fácil espera que sus suscriptores que brindan servicios de Internet a otros cumplan plenamente con todas las leyes aplicables en materia de privacidad de las comunicaciones en línea. El incumplimiento de dichas leyes por parte de un suscriptor violará la política de Hosting Fácil. Finalmente, Hosting Fácil desea enfatizar que al firmar el contrato de servicio, los suscriptores indemnizan a Hosting Fácil por cualquier violación del contrato de servicio, la ley o la política de Hosting Fácil que resulte en pérdidas para Hosting Fácil o en la presentación de una demanda contra Hosting Fácil por parte de un tercero. Esto significa que si Hosting Fácil es demandada debido a la actividad de un suscriptor o cliente de un suscriptor, el suscriptor pagará cualquier daño que se le otorgue a Hosting Fácil, más los costos y honorarios razonables de los abogados.
Comportamiento profesional
Por favor, compórtate de manera razonable con los empleados de Hosting Fácil. Cualquier amenaza irrazonable, ya sea personal o contra la empresa, recibirá una advertencia por incumplimiento de estas condiciones. El abuso personal hacia los empleados de Hosting Fácil o las amenazas legales contra la empresa se consideran extremadamente graves. Hosting Fácil se reserva el derecho de negarse a hacer negocios con una persona o empresa como resultado y posiblemente cancelar cualquier cuenta en cuestión. Hosting Fácil se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente en cualquier momento dentro de los medios/solicitudes razonables.
Limitación de responsabilidad
EN NINGÚN CASO HOSTING FÁCIL, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, DERIVADOS, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE GANANCIAS O PÉRDIDAS DE DATOS QUE SURJAN DE SU USO DE LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO, SITIOS WEB DE USUARIO U OTROS MATERIALES A LOS QUE SE ACCEDA O DESCARGUE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUNQUE HOSTING FÁCIL TENGA CONOCIMIENTO O HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN PERJUICIO DE LO CONTRARIO CONTENIDO EN ESTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD DE HOSTING FÁCIL ANTE USTED O CUALQUIER PARTE QUE RECLAME A TRAVÉS DE USTED, POR CUALQUIER CAUSA Y SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA AL MONTO PAGADO, SI LO HUBIERE, POR USTED A HOSTING FÁCIL POR LOS SERVICIOS EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN INICIAL QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD. ESTE ES UN LÍMITE TOTAL. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN RECLAMO EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO NO AUMENTARÁ ESTE LÍMITE.
Descargo de responsabilidad
Hosting Fácil no será responsable de ningún daño que su negocio pueda sufrir. Hosting Fácil no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, por los Servicios. Hosting Fácil no garantiza la comerciabilidad o la idoneidad para un fin determinado, incluida la pérdida de datos resultante de demoras, fallas en la entrega, entregas incorrectas y todas y cada una de las interrupciones del servicio causadas por Hosting Fácil o nuestros empleados.
Títulos
Los títulos se incluyen en este Acuerdo solo por conveniencia y no afectarán la construcción o interpretación de este Acuerdo.
Acuerdo completo
Estos términos y condiciones, junto con cualquier documento expresamente mencionado en ellos, contienen el Acuerdo completo entre nosotros en relación con el tema cubierto y reemplazan cualquier Acuerdo, arreglo, compromiso o propuesta anterior, escrito u oral: entre nosotros en relación con tales asuntos. Ninguna explicación oral o información oral proporcionada por cualquiera de las partes alterará la interpretación de estos términos y condiciones. Al aceptar estos términos y condiciones, no se ha basado en ninguna declaración que no sea expresamente establecida en estos términos y condiciones y acepta que no tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa, que no se haya hecho expresamente en este Acuerdo. No se permite el uso indebido de los recursos, incluido, entre otros, el uso de aplicaciones que consuman demasiado tiempo de CPU, en nuestra red bajo ninguna circunstancia.
Si no está seguro del contenido que desea colocar en nuestra red, consulte con nosotros antes de hacerlo. Nos reservamos el derecho de determinar qué constituye Términos de servicio. Podemos modificar estos Términos de servicio con o sin previo aviso. Usted es responsable de cualquier dominio que se coloque en nuestros servidores. Nos reservamos el derecho de editar los Términos de servicio en cualquier momento con o sin previo aviso.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a ayuda@hostingfacil.com.mx
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